Câu hỏi thường gặp
TiemPass bán những gì?
Đồ cũ đã qua kiểm định, do cá nhân hoặc cửa hàng nhỏ ký gửi. Ví dụ điện thoại, laptop, đồ gia dụng, xe đạp. Mỗi tin là một món cụ thể.
Hàng có được kiểm trước khi tới tay tôi không?
Có. Sau khi bạn thanh toán, hàng vào Hub. Hub kiểm định 24 bước. Chỉ hàng đạt mới được giao.
Tôi đổi ý thì có trả hàng không?
Không. Hàng đúng như tin đã ghi thì không trả vì đổi ý. Bạn được yêu cầu trả trong 7 ngày nếu hàng sai mô tả hoặc bị lỗi. Cách làm ở trang Đổi trả.
Tiền hoàn về lúc nào?
Sau khi Hub nhận lại hàng và xác nhận lý do hợp lệ. Bấm gửi yêu cầu trên đơn chưa phải là đã hoàn tiền.
Đồ cũ có được bảo hành không?
7 ngày đầu là thời gian bạn kiểm tra hàng, không phải bảo hành dài hạn. Bảo hành hãng chỉ khi tin ghi còn bảo hành. TiemPass không sửa máy thay hãng. Xem trang Bảo hành.
Tôi có cửa hàng nhỏ. Ký gửi ra sao?
Tạo tin, chụp ảnh thật, ghi đúng vết và giá bán bạn đặt. Mang hàng tới Hub để TiemPass kiểm định trước khi bán. Bạn không tự giao cho người mua. Xem Hướng dẫn ký gửi.
Tiền bán về lúc nào?
Sau khi người mua nhận hàng và hết 7 ngày trả hàng. TiemPass trừ hoa hồng, đã gồm thuế, rồi chuyển khoản. Xem Tiền sau khi bán.
Phí giao hàng tính thế nào?
Phí hiện trên trang sản phẩm khi bạn chọn địa chỉ, và hiện lại trên đơn trước khi thanh toán.
Hàng hỏng lúc đang ở Hub thì sao?
TiemPass hoàn tiền cho người mua và xử lý với người gửi theo quy trình của sàn. Bạn không phải tự đi đòi người gửi.